Guía Marketing de Bufetes de Abogados Rastreables

Cómo evitar el juego de adivinanzas y atraer a más clientes haciendo lo que funciona

Introducción - El marketing de bufetes de abogados no necesita ser un juego de adivinanzas. Usted puede y debe saber exactamente cuántos clientes potenciales están generando sus esfuerzos de marketing. En los días prehistóricos, los abogados solían anunciarse en las Páginas Amarillas y en los medios impresos. Luego, eventualmente obtendrían algunos clientes y preguntarían a dichos clientes: "¿Cómo encontraron nuestra firma?" Algunos clientes responderían, "Las Páginas Amarillas", y los abogados asociarían a ese cliente con la fuente de referencia particular. Pero algunos clientes no recordarían o recordarían erróneamente cómo encontraron al abogado, dándole al abogado datos negativos en los que confiar.

Hoy no tenemos que preocuparnos por eso porque existe Internet. Ahora es relativamente fácil para usted hacer un seguimiento de sus esfuerzos de marketing de firmas de abogados para poder ver de dónde provienen sus nuevos clientes.

Si supiera que sus anuncios en las Páginas Amarillas no le traen buenos clientes, dejaría de anunciar en las Páginas Amarillas. De todos modos, con el marketing en Internet, podemos ver con precisión de dónde provienen sus clientes para determinar si cada canal en particular para comercializar su firma de abogados vale la pena el esfuerzo y el gasto.

Debido a que existen muchos métodos diferentes de marketing de bufetes de abogados, hemos creado esta guía para guiarlo a través de ellos y cómo puede realizar un seguimiento de sus esfuerzos de marketing.

Referencias de boca en boca

Quizás se esté preguntando: “¿Qué están escribiendo sobre marketing de referencia para firmas de abogados? Toda empresa hace esto. SKIP ". Le prometo que tenemos algunos trucos que le harán reconsiderar su comercialización de bufetes de abogados basada en referencias.

Durante décadas, generaciones, siglos, milenios, desde los inicios de la profesión legal, los abogados se han basado en referencias de boca en boca para generar nuevos negocios para sus prácticas. A sus amigos y colegas profesionales, los abogados les entregan tarjetas de presentación. Finalmente, una de las personas en la red del abogado comenta: "Necesito un abogado que haga esto", y la otra persona dice: "¡Bueno, tengo un abogado para ti!" Y luego esa persona entrega la tarjeta de presentación del abogado. Y el abogado consigue un nuevo cliente.

Luego, cuando el abogado entrevista al cliente, el cliente comenta: "Una persona X me remitió a usted". O el cliente se olvida y el abogado no tiene forma de atribuir al cliente a una fuente de referencia en particular. Así es como sucedió durante miles de años en la profesión legal. Sin embargo, los números de teléfono en las tarjetas de visita no se han podido rastrear hasta una fuente en particular, hasta ahora.

Seguimiento de referencias de boca en boca
El software de seguimiento de llamadas existe para realizar un seguimiento de cuántas llamadas ha recibido de una fuente de referencia en particular. Servicios como Métricas de seguimiento de llamadas y "tracking de llamadas" pueden proporcionarle números de teléfono de seguimiento para que pueda ver cuántas llamadas ha recibido de una fuente en particular.

Cómo funciona el seguimiento de llamadas
Primero, compre un número de seguimiento de llamadas. Luego, utilice ese número de seguimiento en sus materiales de marketing. Luego, alguien ve el número de teléfono de seguimiento de llamadas y lo llama.

Cuando configura su número de seguimiento de llamadas, reenviará automáticamente las llamadas a estos números de seguimiento al número de teléfono que designe, ya sea su oficina, su teléfono celular o un servicio de atención telefónica.

Debido a que el cliente llamó al número de seguimiento, el software de seguimiento registrará la llamada en su sistema, junto con el identificador de llamadas y la duración de la llamada. Entonces, cuando verifica su sistema de seguimiento de llamadas al final del mes, puede descubrir que recibió varias llamadas por mes atribuibles a cada fuente de referencia.

Si no recibe ninguna llamada de una fuente de referencia en particular, es posible que desee detener la comercialización a través de esos canales y gastar más dinero y esfuerzo en las fuentes que brindan el mejor ROI para su empresa.

Datos reales sobre seguimiento de referencias
Esto es lo que va a hacer: en lugar de poner su número de teléfono celular o de oficina en sus tarjetas de negocios, entregue a las personas que pueden recomendar su negocio, compre un número de seguimiento de llamadas, configúrelo y escriba ese número en su tarjeta. De esta manera, sabrá exactamente cuántas llamadas recibe de esa fuente cada mes.

No más adivinanzas. No más depender de lo que otras personas te están diciendo. Los datos no mienten.

Seguimiento del marketing por correo directo a través de un número de teléfono

Con un servicio de seguimiento de llamadas, puede asignar un nuevo número de teléfono de seguimiento a su campaña de correo particular. Cómo funciona: el software de seguimiento de llamadas le emitirá un número de teléfono dentro de su código de área. Luego, ponga ese número de teléfono en sus correos (en lugar del número de teléfono regular de su empresa). Cuando alguien llama a ese número telefónico de seguimiento, se direccionará automáticamente a la línea telefónica principal de su empresa, pero debido a que es un número de seguimiento, recibirá una notificación cada vez que alguien llame a ese número.

Por lo tanto, al tener un número dedicado para el marketing por correo directo, puede averiguar exactamente cuántas llamadas ha recibido relacionadas a una campaña en particular. Y, los números de seguimiento de llamadas no son caros. Un número único para una campaña de seguimiento de llamadas generalmente cuesta alrededor de $3 por mes, lo que vale el costo para averiguar cuántas personas realmente lo llamaron.

Seguimiento del marketing por correo directo a través de la URL de un sitio web

Esperemos que ya haya leído la sección sobre marketing de PPC, pero si no lo ha hecho, puede consultar la sección sobre Páginas de destino, ya que este es otro tipo de marketing en el que los abogados se beneficiarán del uso de páginas de destino.

En lugar de simplemente dirigir a los destinatarios de su folleto de correo directo a su página de inicio, debe crear una página de destino específicamente para su campaña de correo directo donde brinde a los prospectos más información sobre el área de servicio en cuestión (por ejemplo, abogados.us/divorcio).

Nuevamente, querrá incluir toda la información que cree que se necesitará para convencer a este cliente potencial de contactar a su empresa en esta página de destino, un número de teléfono y un formulario de contacto, y nada más.

Si desea ser muy detallista acerca de cómo las personas toman la decisión de contactar a su empresa, es posible que desee utilizar un número de seguimiento diferente al que usa en el folleto.

Publicidad impresa
No podemos ignorar por completo la publicidad impresa. Sí existe. Los abogados todavía anuncian en vallas publicitarias, revistas y periódicos.

Seguimiento de publicidad impresa
Dado que el marketing por correo directo es muy similar al marketing por publicidad impresa, lo remitiré a la sección anterior para obtener ideas sobre cómo rastrear y mejorar su publicidad impresa.

Al igual que con los anuncios publicitarios, puede realizar un seguimiento mediante el seguimiento de llamadas, el seguimiento de correo electrónico y las páginas de destino específicas. Con sus anuncios impresos, asegúrese de utilizar un número de seguimiento de llamadas específicamente dedicado a la campaña para que pueda ver cuántas llamadas recibió relacionadas con la ubicación de su anuncio. Además, si incluye un correo electrónico, asegúrese de utilizar un alias de correo electrónico específico de la campaña. Y, una página de destino específica de la campaña es la forma más segura de continuar los mensajes de su anuncio impreso en línea.

Conclusión
Hay muchas maneras diferentes para que usted participe en un marketing de despacho de abogados significativo. Además de las recomendaciones de boca en boca, las campañas de PPC, SEO, correo directo, impresión, radio y televisión brindan vías para comercializar su empresa que son rastreables, lo que le permite saber si vale la pena el gasto y el esfuerzo.